这句话的破折号使用了颤音：“哦！您，您就是――”我结结巴巴的，欢喜得快要跳出来了。A对B错
这句话的破折号使用了颤音：“哦！您，您就是――”我结结巴巴的，欢喜得快要跳出来了。
A对
B错
参考解析
略
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询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。 A.请稍等片刻B.您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗C.请问，您可以留下您的电话号码吗D.请问先生您贵姓
小悦是一家女士汉服专营店的售前客服,请问:以下选项中最适合她工作中使用的首次回复语是()。 A、在的哦，靓仔，我是您的私人咨询师，有事儿您吩咐B、着我汉家衣裳，兴我礼仪之邦，主公，您这边有何吩咐C、一顾倾人城再顾倾人国的小仙女，期盼了千年，终于等到您了D、WelcometoCome，2020来我这寻找“鼠”于您的时髦单品
买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( ) A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下
当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?() A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦
案例：爱的丝雨悄悄来了 ①风，伴着花谢了又开；雨，随着风飘向大海。现在的我，才明白，爱，是在什么时候悄悄走来。 ——题记 ②车窗外飘起了微微细雨，我回首，雨中，母亲那不舍的双眼流下清澈的泪，夹杂在这无边的丝雨，在地下激起跳跃的水花。她的手在空中划出了一条最美的、充满爱的雨中的弧线。 ③这雨竟是如此熟悉！还记得，上小学的一个雨天，您冒着雨来接我回去。调皮的我时不时想跳出伞外，与雨亲密接触，但无论如何，都逃不出您的大伞。我分明发现，那伞完完全全歪到我这边，而您却沐浴在雨中。 ④还记得，那个雨夜，您焦急忧虑的双眸紧紧地盯着病床上的我，您把我捧在您温暖的臂湾中，喂我吃药，帮我擦汗盖被子。半夜醒来，我依旧看见您布满血丝的充满慈爱而又掩饰不了心痛的双眼。在您的温暖下，在那个风雨交加的夜晚，在那个病痛折磨的夜晚，我安详入眠。 ⑤还记得，乘车回乡的那个雨天，夜幕中，雨幕下，您驻立在桥头，花伞下，透露出您焦急而又耐心的身影。我奔到您的身旁，您嘘寒问暖，替我背书包，帮我打雨伞，那一天，我哭了，背着您，在雨中流淌着忍不住的感动的泪水。 ⑥还记得，那个雨夜，您和父亲千里迢迢到我的宿舍，为我送吃的送穿的，看到了我，您心满意足。当晚，你们冒着风雨回去。我站在门前，看着你们骑车远去的身影，默默祈祷，让你们一路平安。 ⑦爱的丝雨悄悄来了，它竟是如此悄然无息，以至于这十几个春秋，我竟不知道它在我心里汇起了爱的汪洋。母亲一直都在包容着我的任性与无知，无时无刻不用爱的丝雨滋润我的心房。 ⑧车上，我又回首，远远的，母亲还在雨幕下，心里爱的丝雨已经悄悄来了，窗外爱的丝雨依旧落下……请从第④⑤段中找出两个错别字，从第②段中找出一处病句，分别改正。
爱的丝雨悄悄来了①风，伴着花谢了又开；雨，随着风飘向大海。现在的我，才明白，爱，是在什么时候悄悄走来。——题记②车窗外飘起了微微细雨，我回首，雨中，母亲那不舍的双眼流下了清澈的泪，夹杂着这无边的丝雨．在地下激起跳跃的水花。她的手在空中划出了一条最美的，充满爱的雨中的弧线。③这雨竞是如此熟悉!还记得，上小学的一个雨天，您冒着雨前来接我回去。调皮的我时不时想跳出伞外，与雨亲密接触，但无论如何，都逃不出您的大伞。我分明发现，那伞完完全全歪到我这边，而您却沐浴在雨中。④还记得，那个雨夜，您焦急忧虑的双眸紧紧地盯着病床上的我，您把我捧在您温暖的臂湾中，喂我吃药，替我擦汗盖被子。半夜醒来，我依旧看见您布满血丝的充满慈爱而又掩饰不了心痛的双眼。在您的温暖下，在那个风雨交加的夜晚，在那个病痛折磨的夜晚，我安详入眠。⑤还记得，乘车回乡的那个雨天，夜幕中，雨幕下，您驻立在桥头，花伞下，透露出您焦急而又耐心的身影。我奔到您的身旁。您嘘寒问暖，替我背书包，帮我打雨伞，那一天，我哭了，背着您．在雨中流淌着忍不住的感动的泪水。⑥还记得，那个雨夜，您和父亲千里迢迢到我的宿舍，为我送吃的送穿的，看到了我，您心满意足。当晚，你们冒着风雨回去。我站在门前，看着你们骑车远去的身影，默默祈祷，让你们一路平安。⑦爱的丝雨悄悄来了，它竟是如此悄然无息，以至于这十几个春秋，我竟不知它在我心里汇起了爱的海洋。您一直都在包容着我的任性与无知，无时无刻不在用爱的丝雨滋润我的心房。⑧车上，我又回首，远远的，母亲还在雨幕下。心里爱的丝雨已经悄悄来了，窗外爱的丝雨依旧落下……问题：1、请从第④⑤段中找出两个错别字，从第②段中找出一处病句，分别改正。2、请指出该习作的一个缺点，并提出具体的改进建议。
案例：爱的丝雨悄悄来了 ①风，伴着花谢了又开；雨，随着风飘向大海。现在的我，才明白，爱，是在什么时候悄悄走来。 ——题记 ②车窗外飘起了微微细雨，我回首，雨中，母亲那不舍的双眼流下清澈的泪，夹杂在这无边的丝雨，在地下激起跳跃的水花。她的手在空中划出了一条最美的、充满爱的雨中的弧线。 ③这雨竟是如此熟悉！还记得，上小学的一个雨天，您冒着雨来接我回去。调皮的我时不时想跳出伞外，与雨亲密接触，但无论如何，都逃不出您的大伞。我分明发现，那伞完完全全歪到我这边，而您却沐浴在雨中。 ④还记得，那个雨夜，您焦急忧虑的双眸紧紧地盯着病床上的我，您把我捧在您温暖的臂湾中，喂我吃药，帮我擦汗盖被子。半夜醒来，我依旧看见您布满血丝的充满慈爱而又掩饰不了心痛的双眼。在您的温暖下，在那个风雨交加的夜晚，在那个病痛折磨的夜晚，我安详入眠。 ⑤还记得，乘车回乡的那个雨天，夜幕中，雨幕下，您驻立在桥头，花伞下，透露出您焦急而又耐心的身影。我奔到您的身旁，您嘘寒问暖，替我背书包，帮我打雨伞，那一天，我哭了，背着您，在雨中流淌着忍不住的感动的泪水。 ⑥还记得，那个雨夜，您和父亲千里迢迢到我的宿舍，为我送吃的送穿的，看到了我，您心满意足。当晚，你们冒着风雨回去。我站在门前，看着你们骑车远去的身影，默默祈祷，让你们一路平安。 ⑦爱的丝雨悄悄来了，它竟是如此悄然无息，以至于这十几个春秋，我竟不知道它在我心里汇起了爱的汪洋。母亲一直都在包容着我的任性与无知，无时无刻不用爱的丝雨滋润我的心房。 ⑧车上，我又回首，远远的，母亲还在雨幕下，心里爱的丝雨已经悄悄来了，窗外爱的丝雨依旧落下……请指出该习作的一个缺点，并提出具体的改进建议。
案例：阅读下面的学生习作，完成题。爱的丝雨悄悄来了①风，伴着花谢了又开；雨，随着风飘向大海。现在的我，才明白，爱，是在什么时候悄悄走来。——题记②车窗外飘起了微微细雨，我回首，雨中，母亲那不舍的双眼流下了清澈的泪，夹杂着这无边的丝雨．在地下激起跳跃的水花。她的手在空中划出了一条最美的，充满爱的雨中的弧线。③这雨竞是如此熟悉!还记得，上小学的一个雨天，您冒着雨前来接我回去。调皮的我时不时想跳出伞外，与雨亲密接触，但无论如何，都逃不出您的大伞。我分明发现，那伞完完全全歪到我这边，而您却沐浴在雨中。④还记得，那个雨夜，您焦急忧虑的双眸紧紧地盯着病床上的我，您把我捧在您温暖的臂湾中，喂我吃药，替我擦汗盖被子。半夜醒来，我依旧看见您布满血丝的充满慈爱而又掩饰不了心痛的双眼。在您的温暖下，在那个风雨交加的夜晚，在那个病痛折磨的夜晚，我安详入眠。⑤还记得，乘车回乡的那个雨天，夜幕中，雨幕下，您驻立在桥头，花伞下，透露出您焦急而又耐心的身影。我奔到您的身旁。您嘘寒问暖，替我背书包，帮我打雨伞，那一天，我哭了，背着您．在雨中流淌着忍不住的感动的泪水。⑥还记得，那个雨夜，您和父亲千里迢迢到我的宿舍，为我送吃的送穿的，看到了我，您心满意足。当晚，你们冒着风雨回去。我站在门前，看着你们骑车远去的身影，默默祈祷，让你们一路平安。⑦爱的丝雨悄悄来了，它竟是如此悄然无息，以至于这十几个春秋，我竟不知它在我心里汇起了爱的海洋。您一直都在包容着我的任性与无知，无时无刻不在用爱的丝雨滋润我的心房。⑧车上，我又回首，远远的，母亲还在雨幕下。心里爱的丝雨已经悄悄来了，窗外爱的丝雨依旧落下……问题：请从第④⑤段中找出两个错别字，从第②段中找出一处病句，分别改正。查看材料
消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（）A、您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决B、您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢C、您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢D、亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的（）技能？
请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）A、“你投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处”B、“您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”C、“你的问题我已经记录了，后台会给你处理的”D、“我已经了解了，我会反映处理的
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
单选题“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。”正确的译文是（）。A皇帝您不能带将领和士兵，只是善于带将领，这就是我被您擒获的原因B皇帝您不能带兵，可是善于带将，这就是我被您擒获的原因C皇帝您不能带兵，可是善于带将，这就是信件被您截获的原因D皇帝您不能带兵，可是善于带将，这确实是您捕获到禽鸟的原因
单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
单选题服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听了您刚才的表示，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，这让您感到很委屈也很难过。上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A同理B摘要C对焦D澄清
单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A书印得不清楚B书中少了几页C书中有的纸破了D他不喜欢这本书