询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。 A.请稍等片刻B.您的吩咐我已经记录下来了,现在复述一遍给您听吗C.请问,您可以留下您的电话号码吗D.请问先生您贵姓

询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。

A.请稍等片刻

B.您的吩咐我已经记录下来了,现在复述一遍给您听吗

C.请问,您可以留下您的电话号码吗

D.请问先生您贵姓


相关考题:

邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。A.不客气B.不友好C.不自尊D.不耐烦

在"客气邪风,中人多死"中,"客气"之义为( )A、不正之气B、谦虚礼貌C、外来邪气D、侵入气分

近用镜的眼光试戴,不正确的做法是( )。A.询问试戴者是否清晰B.询问试戴者是否舒适C.不适应需克服D.让试戴者阅读一段时间

电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。 A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话

使用摄入性谈话时,正确的做法是( )(A)结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论(B)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容

到宾馆拜访外宾,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间C.在大厅打电话通知对方D.一定要带礼物

到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间S 到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间C.一定要带礼物D.在宾馆大厅打电话通知对方

使用摄入性谈话时,正确的做法是( )。(A)结束语要客气、诚恳,必要时给出绝对性结论(B)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)避免提问失误,不随意扭转对方谈话的内容

8、接打电话的过程中需要谦虚有礼。