客户忠诚可以节约开发客户的成本,降低交易成本和服务成本。()
客户忠诚可以节约开发客户的成本,降低交易成本和服务成本。()
参考答案和解析
正确
相关考题:
企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。 A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源
网络银行与传统银行相比具有的竞争优势如下() A.可以降低银行的经营和服务成本,从而降低客户的交易成本B.可以突破地域和时间的限制,向客户提供个性化的金融服务产品C.利用其信息技术和信息资源,可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段D.可以帮助银行抢占更多的客户市场
客户关系管理对理财业务发展的意义( )。A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度C.防止客户流失,降低客户开发成本D.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务的升级E.可以直接提高业务收入
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测,分析能力,能够从不同角度提供有关产品和服务成本,利润数据,并对客户分布,市场需求趋势的变化,做出科学的预测,以便更好地把握市场机会。指的是()。A、拓展市场功能B、降低成本,增加收入功能C、提高业务运作效率D、保留客户,提高客户忠诚度
对交叉销售给企业带来的利益,描述最为全面的是()A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
多选题理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息,了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”,E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
判断题电子银行业务交易成本低廉,可以实现银行、客户成本的双降,全面达到银行与客户的双赢。A对B错