多选题忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。A溢价成本节约B购买量增加利润C基本收入D口碑效应E降低成本
多选题
忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
A
溢价成本节约
B
购买量增加利润
C
基本收入
D
口碑效应
E
降低成本
参考解析
解析：
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下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
单选题在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值