单选题对于可能造成重大声誉风险的投诉,投诉处理部门或营业网点应在()个工作日内完成并答复客户。A1B2C3D4
单选题
对于可能造成重大声誉风险的投诉,投诉处理部门或营业网点应在()个工作日内完成并答复客户。
A
1
B
2
C
3
D
4
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。() 此题为判断题(对,错)。
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。A、2个;5个B、3个;5个C、3个;8个D、5个;10个
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日。A、2;4;3B、3;6;7C、3;5;3D、5;7;4
下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉B、及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C、要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D、对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。
投诉的稽查工作内容包括()。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容,并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合:1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合:2个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度
多选题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
单选题重大疑难类投诉处理时效为多长时间()A2个工作日内处理并答复B3个工作日内处理并答复C4个工作日内处理并答复D5个工作日内处理并答复