单选题为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的，要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）A启动B计划C实施D收尾
单选题
为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的，要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）
A
启动
B
计划
C
实施
D
收尾
参考解析
解析：
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过程方法的目的是( )。A．保持和提高设备质量B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
顾客需要这样的服务（）A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度C、发现新增项目时立即与顾客协商D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
避免老顾客流失的方法有（）A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜
美军军用物资中心还开发了一个使用射频辨识标签和全球定位系统技术的“资产可见系统”，称之为国际运输信息跟踪系统。为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）A、启动B、计划C、实施D、收尾
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
结束项目或阶段过程处理有关以下各项的措施和活动，哪项除外？（）A、项目或阶段的完工或退出标准均已得到满足B、干系人同意，项目满足了他们的要求C、评审项目或阶段信息，用于日后参考D、记录已完工的可交付成果业已验收的文件
在发现了顾客的兴趣集中点后，推销员可以进行产品示范。在示范过程中应该注意（）。A、进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到B、遇到示范出意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议C、可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中D、偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣
为了取得项目成功，项目团队通常必须开展下列所有工作，除了（）A、遵守要求以满足干系人的需要和期望B、平衡对范围、时间成本、质量资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果C、为实现项目目标，一成不变地应用项目管理过程组中的知识、技术和过程D、在项目管理过程组中选择适用的过程来实现项目目标
单选题结束项目或阶段过程处理有关以下各项的措施和活动，哪项除外？（）A项目或阶段的完工或退出标准均已得到满足B干系人同意，项目满足了他们的要求C评审项目或阶段信息，用于日后参考D记录已完工的可交付成果业已验收的文件
单选题美军军用物资中心还开发了一个使用射频辨识标签和全球定位系统技术的“资产可见系统”，称之为国际运输信息跟踪系统。为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）A启动B计划C实施D收尾
单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。A顾客需求B顾客和其他相关方C规定质量标准和程序D用户潜在需求