下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率B.货物发送的正确率C.经济效率D.完成一次销售的周期和时间
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素B:交易后要素C:交易中要素D:订单处理
订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为( )。A.订单周期时间B.客户响应时间C.订单处理时间D.检验时间
影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间
下列不属于物流客户服务业绩评价内容的是（）。A、无货损百分比B、订货周期和可靠性评价C、仓库备货时间D、订单处理
订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为（）。A、订单周期时间B、客户响应时间C、订单处理时间D、检验时间
物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A、灵活性B、票据的及时性C、退货与调换率D、客户投诉率E、投诉处理时间
以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
下列指标属于交易前指标的是（）。A、货损率B、订单处理正确率C、库存可得性D、灵活性
以下属于物流系统内部的评价指标的是（）。A、递送及时性B、交付一致性C、可扩展性D、客户满意度
第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备
单选题以下属于物流系统内部的评价指标的是（）。A递送及时性B交付一致性C可扩展性D客户满意度
单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（ ）。A市场份额 B企业形象 C客户满意度 D客户忠诚度
单选题第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A订单处理B周期时间C订单传送D订单准备
单选题下列指标属于交易前指标的是（）。A货损率B订单处理正确率C库存可得性D灵活性
单选题作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中（）的下一级指标。A服务方便性B服务时效性C服务灵活性D服务专业性
多选题下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（ ）。A送货及时率 B订单跟踪 C灵活性D货损率 E订单满足率
单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A物流管理绩效的成本指标B物流的效能评价指标C物流的风险评价指标D客户满意度评价指标
单选题（）是物流客户服务中的交易后要素。A增值服务方案B订单查询C客户理赔D增值服务
单选题作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（）指标。A运作B信息C客户满意度监测D仓储
多选题物流客户服务评价体系的要素，包括（）。A评价制度和评价主体B评价指标和评价标准C评价流程D评价方法E绩效分析
单选题订单发出到产品或服务交付的这段时间被称为（）。A订单周期时间B客户响应时间C订单处理时间D检验时间
多选题物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A灵活性B票据的及时性C退货与调换率D客户投诉率E投诉处理时间
多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（ ）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货
单选题销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A市场份额B客户忠诚度C客户满意度D企业形象