问答题什么是电信服务质量？

什么是电信服务质量？

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电信服务质量是指（）A.服务性能质量B.服务性能质量和网络性能质量C.业务性能质量和网路性能质量D.服务质量和业务质量

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下列不属于电信服务质量评判的标准是()。A.用户满意度B.接通率C.质量D.交费标准

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电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。

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电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度

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电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

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电信立法的目的之一是() A、维护用户和经营者的合法权益B、鼓励竞争对手C、提高电信服务质量D、实现互联

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实现电信的现代化,关键在于电信服务质量的改善。() 此题为判断题(对，错)。

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根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对，错)。

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能够综合评判电信服务质量的指标是（）。A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率

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(2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。A.制定电信服务的最低和最髙质量标准B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾C.测评电信用户满意度D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失E.排除电信网络中的故障

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电信服务质量管制的内容包括（）。A.制定电信服务标准B.成立电信用户申诉受理部门C.测评和公布电信用户满意度D.确保所有电信企业业务质量一致E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

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我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A:制定电信服务的最低和最高质量标准B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾C:测评电信用户满意度D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失E:排除电信网络中的故障

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电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准B:成立电信用户申诉受理部门C:测评和公布电信用户满意度D:确保所有电信企业业务质量一致E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

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电信服务质量评判的标准是（）。

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《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市（）负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。

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电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。

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电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。

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电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。

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电信服务质量报告实行（）报告制度。A、分层B、分级C、分部门D、分地市

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评价电信服务质量。

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填空题电信服务质量评判的标准是（）。

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填空题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

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单选题下列指标中反映电信服务质量的是（　　）。A故障排除及时率B拨号时延C网络接通率D电信资费明码实价

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单选题关于我国电信服务质量管理的发展，下列说法不正确的是（　　）。A《电信服务标准》是我国在电信领域中第一部由政府主管部门颁布的有关服务质量指标的系统性规范B信息产业部成立之后，对电信服务质量管理工作确定了“政府监管、企业自律、社会监督”的原则，将网络性能作为电信管理机构的主要工作内容C我国现行的《电信服务规范》是2005年信息产业部颁布的D我国电信服务质量的管理机构分为两级

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