单选题快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势A了解快递行业现状B掌握经济发展方向C实施调查细则D设计调查问卷与访谈提纲
单选题
快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势
A
了解快递行业现状
B
掌握经济发展方向
C
实施调查细则
D
设计调查问卷与访谈提纲
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以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是选择一项:()A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件 A、快递以私人信件、包裹为主；邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主B、邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求C、邮政：非贸通道（物品），快递：贸易通道（货物）D、邮政属于国家的公共事业，而快递属于市场化业务
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。
.目前出现一些职能快递后，代表着未来中国快递业的发展方向---智能快递，即通过引入信息化，大数据等现代化手段，融合预测等方式，以更便捷的智能设施（如智能快递柜）和手段来满足高密度，高成本，高人力的现代快递工作，通过建设社区的“智能快递站”为消费者服务。以下与文意不符的是A.走智能快递之路，符合未来中国快递业的发展方向B.建设社区的“智能快递站”能更便捷的为消费者服务C.智能快递能有效满足“三高”状态的现代快递工作D.智能快递柜的出现预示着快递服务费用更加低廉
快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户
单选题关于快递运单，下面说法错误的是（）。A快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B快递运单是快递企业安排客户服务的依据C快递运单不可能是报关单证D快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
单选题快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A收件人B寄件人C快递企业D客户
判断题快递企业对客户需求调查的方式可分为：组织调查，非组织调查A对B错