单选题有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的(　　)。A经济性B广义性C时效性D相对性

单选题
有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的(　　)。
A

经济性

B

广义性

C

时效性

D

相对性

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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。A．认知质量B．感知质量C．满意质量D．要求质量
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有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的( )。A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性
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顾客对质量的要求不断高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的()。A.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性
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顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果，顾客要求或期望值决定了（ ）。A.感知价值 B.认知质量C.感知质量D.要求质量
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编制顾客服务方案的目的不包括（）。A、符合《顾客服务规范》要求B、考虑年度顾客服务KPI指标因素C、考虑年度顾客满意指数测评反映的顾客服务问题D、项目的特性
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顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性
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ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.A、顾客要求B、相关方要求C、适用的法规要求D、A＋C
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所谓产品质量就是（）A、反映产品满足顾客需求的能力B、产品的好坏C、产品安全可靠，经久耐用D、产品精度高、性能耐用
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在菜肴创新中改变原料的物理形态，但保留其化学成分，用新颖的款式让顾客获得前所未有的味觉、嗅觉、视觉享受，此种创新方法为（）.
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单选题所谓产品质量就是（）A反映产品满足顾客需求的能力B产品的好坏C产品安全可靠，经久耐用D产品精度高、性能耐用
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单选题有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的(　　)。A经济性B广义性C时效性D相对性
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单选题顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（　　）。[2006年真题]A感知价值B认知质量C感知质量D要求质量
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填空题在菜肴创新中改变原料的物理形态，但保留其化学成分，用新颖的款式让顾客获得前所未有的味觉、嗅觉、视觉享受，此种创新方法为（）.
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单选题根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了(　　)。A理所当然质量B一元质量C多元质量D魅力质量
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