多选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突E合情合理进行处理
多选题
在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。
A
直接予以拒绝
B
尽力设法予以满足
C
直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D
以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
E
合情合理进行处理
参考解析
解析：
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在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢
导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（），立即报告旅行社。A、无须征得旅游者同意立即调整计划B、无须征得旅游者同意立即终止计划C、征得多数旅游者同意可以调整计划D、征得多数旅游者同意可以终止计划
单选题导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（），立即报告旅行社。A无须征得旅游者同意立即调整计划B无须征得旅游者同意立即终止计划C征得多数旅游者同意可以调整计划D征得多数旅游者同意可以终止计划
多选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有( )。A直接予以拒绝B尽力设法予以满足C直接告知全体旅游者，请他们主持公道D以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突E合情合理进行处理
多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（ ）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有( )。A已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
单选题导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应( )。A顺其自然B提出警告C设法引导D告知领队