单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时,应由(  )自行调解。A全陪B领队C地陪D游客

单选题
旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时,应由(  )自行调解。
A

全陪

B

领队

C

地陪

D

游客


参考解析

解析:
导游人员在领队履行其职责时,应尊重其工作权限,必要时给予适当的帮助。领队处理旅游团的内部事务,它包括领队与旅游团游客之间的关系以及旅游团游客之间的关系,对这方面的工作,导游人员应尽量避免介入,应由领队自行调解。但是,如果这种关系的发展影响到旅游活动的开展,导游人员应协助领队做好必要的解释和调解工作,以缓和旅游团的内部矛盾。

相关考题:

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游员应( ).A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足,但费用自理D.请全陪调解,尽量内部调配

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游员( ).A.必须介入B.一般不介入C.充当调解人D.坚决回避

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该( )。A.坚决回避B.必须介入C.充当调解人D.一般不介入

当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ( )

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应( )。A请领队调解B让游客自行调配C予以满足,但费用自理D请全陪调解尽量内部调配

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房,可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理

在境外旅游期间游客之间发生矛盾,适合调解的人是()。A、组团社派出的领队B、接待社派出得领队C、我驻外使馆的外交官D、旅游团中有影响的人士

在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()A、不与游客过分亲近B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C、不在游客之间拨弄是非D、对待游客一视同仁,不厚此薄彼

某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。

旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大。

导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。

入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解

入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。A、劝慰游客避免扩大事端B、寻求游客对领队服务的理解C、不辩原因先行道歉D、忍辱负重,避免与游客公开冲突

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避

同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应()A、请领队或全陪调解B、让游客自行调配C、予以满足

判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大。A对B错

单选题某内宾团与同房游客闹矛盾,要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。A请领队调解B让游客自行调配C予以满足,但费用自理D请全陪调解尽量内部调配

单选题旅游团办理饭店入住手续时,游客证件应由()收取。A游客代表B前厅服务员C地陪导游D领队

单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()调解。A地陪B全陪C领队D全陪和地陪一起

单选题某旅游团内同住一房间的游客中,游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息,要求改住单间,在其领队调解或尽量在内部调配无果后,这位游客仍然坚持改住单间,在导游人员协调下,登记了一个单间,此单间费用最后由()清付。A游客乙B游客甲C领队D旅游团均摊

单选题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时,地陪一般(  )。A积极处理B站在领队这边C站在游客这边D不要介入

单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时,应由(  )自行调解。A全陪B领队C地陪D游客

单选题导游服务学研究的主要对象是(  )。A旅行社同游客之间的矛盾B游客同导游人员之间的矛盾C旅行社同其他旅游接待单位的矛盾D导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾

判断题导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。A对B错

单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避

单选题当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避