多选题在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A企业文化建设B流程设计C基础信息系统D组织结构设计ECRM远景和战略
多选题
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
A
企业文化建设
B
流程设计
C
基础信息系统
D
组织结构设计
E
CRM远景和战略
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解析：
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。A．管理思想层、软件产品层、管理系统层B．管理思想层、实际操作层、软件产品层C．管理思想层、实际操作层、管理系统层D．实际操作层、软件产品层、管理系统层
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
在战略实施过程，产生偏差的原因包括()。A:战略环境多变，使原来选择的战略方案与实际严重不符B:原来选择的战略方案存在严重偏差C:战略实施过程的明显失误D:没有确定企业在某一特定经营领域的竞争优势E:战略实施情况太好导致战略修订的要求
在战略实施过程中，产生偏差的原因不包括()。A:战略环境多变，使原来选择的战略方案与实际严重相悖B:原来选择的战略方案存在严重偏差C:战略实施过程的明显失误D:没有确定企业在某一特定经营领域的竞争优势
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）A、高层的支持B、各层次成员的参与C、专家的参与与融合D、客户参与E、高效的指导委员会
在战略实施过程中，产生偏差的原因不包括（ ）A、战略环境多边，使原来选择的战略方案与实际严重相悖B、原来选择的战略方案存在严重偏差C、战略实施过程的明显失误D、没有确定企业在某一种特定经营领域的竞争优势
单选题在战略实施过程中，产生偏差的原因不包括（ ）。A战略环境多变，使原来选择的战略方案与实际严重相悖B原来选择的战略方案存在严重偏差C战略实施过程的明显失误D没有确定企业在某一特定经营领域的竞争优势
多选题CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）A高层的支持B各层次成员的参与C专家的参与与融合D客户参与E高效的指导委员会
多选题在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A企业文化建设B流程设计C基础信息系统D组织结构设计ECRM远景和战略