判断题热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客A对B错
判断题
热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客
A
对
B
错
参考解析
解析:
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宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求()等宾馆的从业人员,在接待客人的工作中表现得既尽职尽责,又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员
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多选题接待前来投宿的客人,是宾馆服务的重中之重。热情待客,是对宾馆内所有工作人员的基本要求,不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪,还要注意哪些事项()A真诚,即真心实意,不搞假情假义B适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事C平等,即要一视同仁,平等待人D周到,即为客户提供细致、贴心的服务
判断题热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客A对B错