使用柔性语言要做到()A:语气亲切B:语调柔和C:措辞委婉D:说理自然E:心平气和
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热情隆重
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重
道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。A、轻松幽黩B、热情洋溢C、冷静平和D、简练适当
营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。A、名片B、服务联系卡
营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A、亲切自然B、用语简洁C、用语恰当D、使顾客满意
营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.A、没有消费的顾客不必道别B、边道别边接待新的顾客C、道别不失真诚D、由于顾客太多不必道别
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。A、不同B、相同C、相似D、一致
下列关于表情神态规范正确的是（）。A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑
接听电话时，应做到（）。A、语言亲切、言简意赅B、语言流利、快速处理C、声音动听、多多沟通D、声音适中、不急不慢
单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
单选题道别时应做到（）、语言简练适当。A严肃庄重B热情洋溢C自然亲切D热烈隆重
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A营业员售货B财务记账C顾客挑选D商场盘点
单选题商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A严肃庄重B热情洋溢C自然亲切D热情隆重
单选题营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。A轻松幽黩B热情洋溢C冷静平和D简练适当
单选题营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。A不同B相同C相似D一致
单选题营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A亲切自然B用语简洁C用语恰当D使顾客满意
单选题营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A严肃庄重B热情洋溢C自然亲切D热烈隆重