单选题导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内,以免引起游客的厌恶和误解。A1秒钟B2秒钟C1-2秒钟D1-3秒钟

单选题
导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内,以免引起游客的厌恶和误解。
A

1秒钟

B

2秒钟

C

1-2秒钟

D

1-3秒钟


参考解析

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当游客心脏病突发时,导游应立即组织游客将其抬往医院救治,以免贻误时间。 ( )

与游客交谈时,一般连续注视游客的时间应在( ),以免引起游客的厌恶和误解。A.1分钟B.1~2秒C.3~4秒D.2~3秒

导游人员在运用态势语言时,必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化,以免引起误会。 ( )

导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。A.1-2B.3-4C.4-5D.5-6

下列造成游客走失的常见原因中,不正确的是()。A.导游没有讲清楚游览路线B.导游人员没有认真阅读接待计划C.游客没有记清停车位置和车号D.导游的讲解不能引起游客的兴趣

导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒以内。

导游员连续注视导游对象的时间应在()以内,以免引起尴尬。A、2秒钟B、3秒钟C、5秒钟D、8秒秒

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式遭歉D、引申式道歉

导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好,睡不稳,既要跟随游客一起爬山涉水,还要提供景点讲解和生活服务,还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉,工作相当辛苦,如果没有吃苦受累的心理准备,就很难正确对待导游工作,很难善待游客。

在行进讲解时,导游人员应面对游客,背身倒退行走,这样可以一面讲解,一面注视游客。()

游客要求在景区自行游览,一般情况下,只要景区安全有保证,不影响全团行程,景区导游可以满足游客自行游览的要求,也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项,提请游客留意游览时间和离开景区地点(有些景区团队进出门不一致),以免造成游客走失

景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失

导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内,以免引起游客的厌恶和误解。A、1秒钟B、2秒钟C、1-2秒钟D、1-3秒钟

在旅游期间,游客身体不适,导游应建议患者随团活动,以免游客遗憾。()

在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理()A、劝游客及早就医并多休息B、向游客讲清看病费用自理C、给患者服用导游人员的自备药D、关心游客的病情

在导游人员的工作中,下列说法正确的是()A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动

多选题导游人员必须宽容待客,这要求导游人员做到(  )。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客

多选题从社会知觉来说,直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有()A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应

多选题以下关于导游人员目光语的运用中正确的是(  )。A一般应正视和环视B把目光长时间停留在游客身上是热情的表现C人多场合应多用环视D一般应仰视,以表示对游客的尊重E目光只在游客身上很短时间停留以免其不安

单选题下列说法正确的是(  )。A游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用B游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒D游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰

多选题下列说法正确的是(  )。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时,导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时,全陪应该殿后,照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准,导游人员要向游客表示歉意,代饭店受过

多选题在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理()A劝游客及早就医并多休息B向游客讲清看病费用自理C给患者服用导游人员的自备药D关心游客的病情

判断题游客要求在景区自行游览,一般情况下,只要景区安全有保证,不影响全团行程,景区导游可以满足游客自行游览的要求,也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项,提请游客留意游览时间和离开景区地点(有些景区团队进出门不一致),以免造成游客走失A对B错

单选题导游员连续注视导游对象的时间应在()以内,以免引起尴尬。A2秒钟B3秒钟C5秒钟D8秒秒

单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是(  )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象

填空题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒以内。

判断题在行进讲解时,导游人员应面对游客,背身倒退行走,这样可以一面讲解,一面注视游客。()A对B错