关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是() A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客
将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式,这种分类方法是() A.按是否设立门店来划分B.按所有权性质来划分。(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统)C.按目标市场及经营策略不同D.按目标顾客来划分。
所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。 A、目标B、目标顾客C、形象D、目标形象
()的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。A:百货商店B:超级市场C:专业店D:专卖店
一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括（）A、以收益为导向的目标B、以生产为导向的目标C、以顾客为导向的目标D、以市场为导向的目标
将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是（）A、按是否设立门店来划分B、按所有权性质来划分C、按目标市场及经营策略不同D、按目标顾客来划分
目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店所采用的销售促进技术为（）。A、有奖销售B、未来折扣补贴C、优惠券D、礼品赠送
百货商店的目标市场是（）。A、高中档顾客B、普通大众C、流动顾客D、各个消费层次的顾客
百货商店的目标顾客为（）。A、一般人群B、特定人群C、全部消费者D、中高档消费者和追求时尚的年轻人
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
以顾客为关注焦点，最高管理者应（）A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D、以企业效益为目标
为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、持续关注提高顾客满意度D、以企业效益为目标
企业的最终目标是（）。A、为顾客提供服务B、为顾客创造价值C、利润最大化D、企业价值最大化
所谓市场定位，也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的（）。A、形象目标B、目标顾客C、形象顾客D、市场形象
销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。
组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）A、理解顾客当前和未来的需求B、超越顾客期望C、满足顾客要求D、组织依存于顾客
饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
单选题百货商店的目标市场是（）。A高中档顾客B普通大众C流动顾客D各个消费层次的顾客
单选题百货商店的目标顾客为()。A一般人群B特定人群C全部消费者D中高档消费者和追求时尚的年轻人
单选题（ ）的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。A百货商店B超级市场C专业店D专卖店
多选题在营销调研时，与询问调查法相比，观察法适用于以下调研需要的是（ ）。A百货商店的日客流量B顾客购买移动电话的动机C目标顾客的盥洗习惯D彩电的再购买周期E机关公务人员的服务态度
单选题为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A以保证产品质量为目标B以质量方针为目标C持续关注提高顾客满意度D以企业效益为目标