判断题客人讲述得很明确的需求,只要有娴熟的服务技能就可以很好完成。()A对B错

判断题
客人讲述得很明确的需求,只要有娴熟的服务技能就可以很好完成。()
A

B


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优秀站务员的素质要求包括:( )。 A.具有强烈的服务意识B.具有娴熟的服务技能C.具有较高的应变技能D.具有良好的自制力

()服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。A.心理B.有形C.优质D.技能

正确一个员工的发展,在公司会分成四个部分。他的技能非常优秀,技能娴熟,业绩做得很好,经验丰富,这个时候他的岗位津贴应该是上升的属于()A.中级阶段B.管理层阶段C.初级阶段D.高级阶段

护士执业的基础条件是()。 A、娴熟的操作技能B、病人服务的修养技能C、临床操作技术及能力D、扎实的专业知识

()是护士执业的基本能力。 A、娴熟的操作技能B、病人服务的修养技能C、临床操作技术及能力D、扎实的专业知识

“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华,使客人在有限的空间及资源内,感受到无限的关怀与温暖,与乘务人员达到服务情感的共鸣。

驾驶技能不娴熟,停车入位时需要多次反复才能完成无疑增加了燃料消耗。

定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()A、自己直接在VBK上取消客人订单B、不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单C、直接告知客人取消需求单D、需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效

()就是对发生在客人身上的事作出适当的估计,确定你所做的,正是客人所想得到的服务。A、预计客人的需求B、确定客人的需求C、掌握客人的需求D、询问客人的需求

前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

优秀的导游人员既能通过娴熟的带团()等技能,为旅游者提供优质服务,同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式,领旅游者满意。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、促销技能

在服务工作中,()是必须掌握的最核心的技能。A、为客人服务的技能B、人际交往的技能C、与客人合作和沟通的技能D、处理特殊情况的技能

()能力成为旅游服务人员的核心能力。A、了解、感知客人需求B、发现客人隐性需求C、倾听客人投诉D、提供惊喜服务

客人讲述得很明确的需求,只要有娴熟的服务技能就可以很好完成。()

问讯处的业务范围主要有()。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询,提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务

餐厅的工作任务包括()。A、营造良好的就餐环境和就餐氛围B、按照一定的规格和标准,用娴熟的服务技能及时对宾客供餐,满足宾客美食需要C、推销餐饮产品,扩大销售服务D、正确计算和收取价款,保证经济效益的实现E、为客人提供休闲场所

优质服务的具体表现()。A、良好的礼仪、礼貌B、优良的服务态度、丰富的服务知识C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率D、建立良好的顾客关系

通过餐厅服务员的()服务,可以让客人达到满意的目的。A、热情B、娴熟C、主动D、周到

通过餐厅服务员的()服务,可让客人感到满意。A、热情B、娴熟C、主动D、周到

为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。A、礼貌知识B、接待服务技能C、服务标准D、心理学知识

()服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。A、心理B、有形C、优质D、技能

道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟,还要有较好的服务意识和责任意识。

多选题问讯处的业务范围主要有()。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询,提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务

单选题在服务工作中,()是必须掌握的最核心的技能。A为客人服务的技能B人际交往的技能C与客人合作和沟通的技能D处理特殊情况的技能

多选题优秀的导游人员既能通过娴熟的带团()等技能,为旅游者提供优质服务,同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式,领旅游者满意。A组织技能B交际技能C协作技能D促销技能

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