()是以“物”为中心的管理;()是以“人”为中心的管理。
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平
客户关系管理的核心是( )。A:以利益为中心B:以成本为中心C:以客户为中心D:以时间为中心
客户关系管理强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求。
以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。
金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）
客户关系管理是以（）为中心。A、产品B、销售C、客户D、生产
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理
在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。A、员工技术B、信息技术C、企业承诺D、企业利润
呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
ERP系统是以（）为核心的。A、供应链管理B、战略管理C、物资管理D、客户关系管理
企业资源计划（ERP）从功能上讲应是以制造业为中心，其核心是（）。A、客户关系管理（CRM）B、制造资源计划（MRPII）C、物料需求计划（MRP）D、精益生产（LP）
客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）A、以客户为中心B、以企业为中心C、以员工满意为中心D、以企业目标为中心
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。
商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
单选题ERP系统是以（）为核心的。A供应链管理B战略管理C物资管理D客户关系管理
填空题CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）