国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。此题为判断题(对，错)。
从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()
服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。() 此题为判断题(对，错)。
()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。 A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.服务性礼仪D.纪念性礼仪
会议礼仪常识不包括( )A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文书礼仪
会议礼仪常识不包括（ ）。A.宴会礼仪B.迎送礼仪C.服务礼仪D.文书礼仪
邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
礼仪包括以下哪几种种类（）。A、商务礼仪B、服务礼仪C、政务礼仪D、社交礼仪E、国际礼仪
（）主要包括外事迎送、涉外会见或会谈、外事宴请、涉外宾馆服务、涉外参观访问、观看演出、涉外舞会、出国访问、涉外会议、签字仪式、馈赠等礼仪。
（）主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服务礼仪等。
岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A、4B、5C、6D、7
客户服务礼仪包括（）A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、形体礼仪
礼仪可以大致分为政务礼仪（）等五大分支。A、商务礼仪B、服务礼仪C、社交礼仪D、涉外礼仪
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。
员工价值管理的主要内容包括（）。A、服务礼仪B、服务态度C、专业知识D、服务技能E、代理管理
饭店工作培训的内容包括（）A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
填空题邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
判断题礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。A对B错
填空题（）主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服务礼仪等。
多选题客户服务礼仪包括（）A应答礼仪B交流礼仪C等待礼仪D形体礼仪
单选题岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A4B5C6D7