单选题按照“首问负责”原则,存量贷款客户由(  )进行维护和管理并承担相应责任,原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员

单选题
按照“首问负责”原则,存量贷款客户由(  )进行维护和管理并承担相应责任,原则上不移交。
A

调查分析的信贷员

B

后台人员

C

支行主管

D

拥有授权权限的审批人员


参考解析

解析:

相关考题:

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。 A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B.公开透明、及时规范原则C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

根据信息安全管理原则规定应该按照()的原则,各级维护部门承担所负责维护的网络、系统、平台的信息安全责任。 A、谁主管谁负责B、谁操作谁负责C、谁维护谁负责D、分级管理

机构设置应当坚持一类事项原则上由一个部门()、一件事情原则上由一个部门() A.统筹,承担B.统筹,负责C.管理,承担D.管理,负责

处理个人理财业务客户投诉原则()A、统一要求。B、分级负责。C、归口管理。D、首问负责。

按照“首问负责”原则,存量贷款客户由(  )进行维护和管理并承担相应责任,原则上不移交。A.调查分析的信贷员B.后台人员C.支行主管D.拥有授权权限的审批人员

《首问责任制》中,凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的,首问责任人的做法不对的是()A、首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D、受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。A、首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

按照“()、专业负责、分工负责、岗位负责”的管理要求,货车运用管理人员应对事故责任、故障责任及质量责任承担相应的管理责任。A、逐级负责B、具体负责C、领导负责D、部分负责

客户经理和风险经理所在的部门负责人、分管行长和行长相应承担农户贷款贷后管理的组织领导、风险处理及决策责任。

兵团职工个人住房贷款业务实行审贷部门分离,原则上可不经过贷审会审议,由()审批发放并承担相应的审批责任。A、合议会B、行长审批C、独立审批人审批D、双签审批

按照“首问负责”原则,存量贷款客户由()进行维护和管理并承担相应责任,原则上不移交。A、调查分析的信贷员B、后台人员C、支行主管D、拥有授权权限的审批人员

处理投诉的原则()A、首问负责、寻求“双赢B、认同客户、寻求“双赢”C、理解客户、首问负责、寻求“双赢”D、及时上报

首问负责的原则是指()A、各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作B、严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果C、对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户D、对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复E、各营业厅值班经理为首问责任制负责人

受理客户投诉后,首问负责人应按照实事求是的原则,对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。

在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的原则,即被客户第一个问事者,必须认真负责的给客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。

理财经理是以财富客户开发与关系管理为主要职能,重点承担财富规划、资产管理工作的专业人员,主要履行高端客户管理维护职能,原则上每名理财经理维护的财富客户不超过()名A、100B、200C、300D、400

商业银行授信风险责任制主要有()。A、调查人员应当承担调查失误的责任B、审查和审批人员应当承担审查、审批失误的责任,并对本人签署的意见负责C、贷后管理人员应当承担检查失误的责任D、放款操作人员应当对操作性风险负责E、高级管理层应当对重大贷款损失承担相应的责任

()客户原则上不得新增贷款,要采取措施逐步压缩存量贷款A、A级B、B级C、BB级D、AA级

大中型客户对于不同级别的预警客户,原则上应采取差异化处置策略,具体可参考()。A、对于红色预警客户,原则上应对客户制定清收退出策略,存量业务原则上只收不放B、对于橙色预警客户,原则上应对客户采取主动退出策略,存量业务原则上只收不放C、对于黄色预警客户,原则上应对客户采取主动退出策略,存量业务原则上多收少放D、对于蓝色预警客户,原则上应加固担保措施,维持存量,密切关注风险变化情况

在不良贷款移交过程中,由()负责移交期间债权维护工作。A、移交方B、接收方C、监交方D、移交方、接收方、监交方共同负责

单选题已有授信客户如连续两年突破中小企业客户定义,原则上应移交公司业务条线进行管理。对于销售收入不超过定义标准的()、且企业销售维持平稳区间的客户,在客户行为模式及风险特征未发生实质变化的前提下,各行可本着客户自愿,分行内部协商原则,由中小企业业务部门维护相应客户。A20%B15%C10%D8%

多选题大中型客户对于不同级别的预警客户,原则上应采取差异化处置策略,具体可参考()。A对于红色预警客户,原则上应对客户制定清收退出策略,存量业务原则上只收不放B对于橙色预警客户,原则上应对客户采取主动退出策略,存量业务原则上只收不放C对于黄色预警客户,原则上应对客户采取主动退出策略,存量业务原则上多收少放D对于蓝色预警客户,原则上应加固担保措施,维持存量,密切关注风险变化情况

单选题中小企业贷后管理工作由中小企业部或营销中心(小组)销售人员负责实施。贷款发放后贷后管理工作由客户开发人员负责,原则上在一定时间后应移交客户维护人员,最长不超过()。A一个月B三个月C半年D一年

判断题存量不良贷款占比达到或超过10%的县级机构,原则上必须对存量不良贷款进行集中管理。A对B错

单选题抵债资产原则上由()进行管理。A农合机构B省联社C客户经理D机构负责人

多选题()客户原则上不得新增贷款,要采取措施逐步压缩存量贷款AA级BB级CBB级DAA级

单选题如因异地工作调动等符合贷款组合移交条件的,移交以后客户贷款出现逾期的由( )承担清收责任,移交该笔贷款的信贷员应协助维护和催收;如移交时贷款已处于逾期状态,由( )承担清收责任,接收该贷款的信贷员应协助维护和催收。A接收该贷款的信贷人员;负责调查分析的信贷员B负责调查分析的信贷员;接收该贷款的信贷人员C接收该贷款的信贷人员;接收该贷款的信贷人员D负责调查分析的信贷员;负责调查分析的信贷员