处理个人理财业务客户投诉原则()A、统一要求。B、分级负责。C、归口管理。D、首问负责。

处理个人理财业务客户投诉原则()

A、统一要求。

B、分级负责。

C、归口管理。

D、首问负责。

相关考题：

公司固定资产管理实行(),按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则,将资产管理责任落实到个人。 A、统一标准B、归口负责C、分级管理D、全员参与
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省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。 A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B.公开透明、及时规范原则C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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网点投诉管理遵循预防为先、()、逐级上报、统一管理原则。A.属地解决B.首问负责C.及时处理D.落实改进
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省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。A、首问责任制原则；谁的客户谁负责原则B、公开透明、及时规范原则C、信息保密、资料保存完整原则；总结与改进原则D、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责，查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案，直到投诉处理完毕。A、首问负责制原则B、属地处理原则C、内部升级原则D、客户回访原则
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处理投诉的原则是什么？（）A、理解客户的原则B、首问负责的原则C、安抚客户的原则D、寻求双赢的原则
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以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）A、合理分类、优化服务B、专业高效、管理规范C、统一受理、归口办理、限时办结D、属地管理、分级负责
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客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。A、统一管理B、分级处理C、专人负责D、逐级上报
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网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。A、及时处理B、落实改进C、逐级上报D、分类管理
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回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？
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首问负责工作分类主要包括（）。A、客户咨询B、查询C、投诉D、业务受理
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投诉处理原则有（）A、首问负责原则B、及时响应原则C、有效处理原则D、退费赔付原则E、优先处理原则
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投诉处理原则包括（）A、客户优先原则B、首问负责制原则C、以上全部
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投诉处理的原则是（）A、首问负责B、重要诉求录入一体化C、每诉必录D、客户利益为先
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重要单证按照统一管理、分级负责、有效控制的原则管理。个人金融部为本银行重要单证归口管理部门。
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处理投诉的原则（）A、首问负责、寻求“双赢B、认同客户、寻求“双赢”C、理解客户、首问负责、寻求“双赢”D、及时上报
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投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）A、要体恤客户的原则B、同理心原则C、首问负责原则D、避免与客户争辩的原则
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投诉处理的管理形式：统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报。
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个人客户问题的处理原则为（）。A、依法合规B、分级处理C、集中管理D、首问责任制
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中国银行票据融资业务的管理原则是：（）A、统一管理、归口负责、集中经营、因客授权B、统一管理、联动负责、分散经营、因客授权C、逐级审批、联动负责、分散经营、统一授权D、逐级审批、归口负责、集中经营、统一授权
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客户投诉问题处理基本原则不包括（）A、首问负责B、属地处理C、条线管理D、客户满意
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网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。A、属地解决B、首问负责C、及时处理D、落实改进
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单选题客户投诉问题处理基本原则不包括（）A首问负责B属地处理C条线管理D客户满意
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判断题重要单证按照统一管理、分级负责、有效控制的原则管理。个人金融部为本银行重要单证归口管理部门。A对B错
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多选题处理个人理财业务客户投诉原则（）A统一要求。B分级负责。C归口管理。D首问负责。
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多选题网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。A属地解决B首问负责C及时处理D落实改进
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多选题客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。A统一管理B分级处理C专人负责D逐级上报
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