根据信息安全管理原则规定应该按照()的原则,各级维护部门承担所负责维护的网络、系统、平台的信息安全责任。 A、谁主管谁负责B、谁操作谁负责C、谁维护谁负责D、分级管理
处理个人理财业务客户投诉原则()A、统一要求。B、分级负责。C、归口管理。D、首问负责。
按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（ ）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A.调查分析的信贷员B.后台人员C.支行主管D.拥有授权权限的审批人员
首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。
处理投诉的原则是什么？（）A、理解客户的原则B、首问负责的原则C、安抚客户的原则D、寻求双赢的原则
由于公积金贷款的风险不由银行承担，因而银行客户经理在受理公积金贷款时，不需要严格审核借款人资格及申请材料，由公积金管理中心自行负责审核并审批。
客户经理和风险经理所在的部门负责人、分管行长和行长相应承担农户贷款贷后管理的组织领导、风险处理及决策责任。
回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？
投诉处理原则包括（）A、客户优先原则B、首问负责制原则C、以上全部
加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。
处理投诉的原则（）A、首问负责、寻求“双赢B、认同客户、寻求“双赢”C、理解客户、首问负责、寻求“双赢”D、及时上报
集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。A、一站受理B、首问负责C、及时反馈D、全程配合
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）A、要体恤客户的原则B、同理心原则C、首问负责原则D、避免与客户争辩的原则
通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
营业机构应推行（）原则，对不属于职责范围的，应告知客户联系人、联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。A、谁主管谁负责B、首问负责制C、岗位职责分离D、部门职责分离
客户投诉问题处理基本原则不包括（）A、首问负责B、属地处理C、条线管理D、客户满意
属地管理客户经理日常管理职责包括（）A、负责收集整理债务关联人生产经营和财务信息B、负责该不良贷款信息系统数据录入及维护C、负责维护债权诉讼时效D、负责不良贷款尽职调查
多选题物流企业客户服务的工作原则包括（）。A首问负责制B充满爱心，与人为善，注重礼仪C维护企业和个人形象D传递价值、超越期望、实现客户信任E心存感念，客户至尊
单选题客户投诉问题处理基本原则不包括（）A首问负责B属地处理C条线管理D客户满意
多选题以下关于行业限额管理模式表述正确的包括（）。A行业限额管理分为指令性限额管理和指导性限额管理模式B行业限额管理分为存量限额管理和存量限额管理模式C行业增量限额由总行公司业务部统一管理，按照与客户名单制及核心客户群等政策相结合的原则进行配置D一级分行是存量限额管控的主体，应切实采取有效措施，将行业限额、行业信贷政策与客户名单制管理有机结合，做好存量客户结构调整工作
多选题处理个人理财业务客户投诉原则（）A统一要求。B分级负责。C归口管理。D首问负责。
问答题回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？
单选题按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（ ）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员
单选题如因异地工作调动等符合贷款组合移交条件的，移交以后客户贷款出现逾期的由（ ）承担清收责任，移交该笔贷款的信贷员应协助维护和催收；如移交时贷款已处于逾期状态，由（ ）承担清收责任，接收该贷款的信贷员应协助维护和催收。A接收该贷款的信贷人员；负责调查分析的信贷员B负责调查分析的信贷员；接收该贷款的信贷人员C接收该贷款的信贷人员；接收该贷款的信贷人员D负责调查分析的信贷员；负责调查分析的信贷员
单选题对新增贷款和AA-级及以上客户的存量公司贷款，凡因企业兼并、划转等原因进行债务重组或为保全资产重签借款合同造成贷款延续，按（）贷款进行管理。A新增贷款B存量贷款
多选题政府融资平台新发放贷款包括新增客户贷款和存量客户新增贷款，应遵循以下哪些原则？（）A择优支持B商业运作C规范管理D提高层级