判断题越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。A对B错
判断题
越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。
A
对
B
错
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解析：
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知〉〉的规定，客户投诉是指客户通过客服电话、网络、媒体或营业机构等渠道对代理保险的( )等要素提出质疑或抗辩的情况A.合同内容B.收益水平C.后续服务D.产品期限
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。 A、电话B、网络C、信函D、上访
在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时，公司应通过哪种渠道做出回应？（）A、仅通过私人渠道直接回复客户B、通过公司网站向公众解答该问题C、通过外部论坛向公众解答该问题D、通过所有的沟通渠道
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A互联网B银行网站C自助服务D多媒体终端
单选题在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时，公司应通过哪种渠道做出回应？（）A仅通过私人渠道直接回复客户B通过公司网站向公众解答该问题C通过外部论坛向公众解答该问题D通过所有的沟通渠道
判断题银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。A对B错