如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?
游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。A、道歉B、安慰和提醒C、责备D、训斥
在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?
旅游团到达饭店后,有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()A、表示感谢B、婉言谢绝;C、实在难以谢绝的,可以收下D、可考虑回赠礼品
导游员了解游客心理的途径有()。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段
单选题游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。A道歉B安慰和提醒C责备D训斥
多选题导游员了解游客心理的途径有()。A人口统计因素B旅游动机C游客个性D旅游活动阶段
问答题如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?
多选题游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()A表示感谢B婉言谢绝;C实在难以谢绝的,可以收下D可考虑回赠礼品
问答题个性外显阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
问答题旅行初期阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
问答题游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?