单选题发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的）人员尽力救助、安抚当事人，疏导轻伤能行动的人员到车站的（），对伤口进行简单的止血、消毒等处理，劝导其离开车站。A付费区B非付费区C公共区域D非公共区域
单选题
发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的）人员尽力救助、安抚当事人，疏导轻伤能行动的人员到车站的（），对伤口进行简单的止血、消毒等处理，劝导其离开车站。
A
付费区
B
非付费区
C
公共区域
D
非公共区域
参考解析
解析：
暂无解析
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发生乘客坠落站台事故后，对列车驾驶员处置要求，以下描述正确的有（）。A、事故发生后，列车内乘客未疏散前，应及时进行安抚广播，稳定乘客情绪B、接受现场指挥人员动车的指令，并及时将信息传递至行车调度C、保持与行车调度员信息沟通，续报事态发展情况和现场处置情况D、密切配合现场勘查人员调查和证据收集
车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A、疏散围观乘客，并寻找目击证人B、需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C、视情况致电120D、进行事故调查E、必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的）人员尽力救助、安抚当事人，疏导轻伤能行动的人员到车站的（），对伤口进行简单的止血、消毒等处理，劝导其离开车站。A、付费区B、非付费区C、公共区域D、非公共区域
因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。A、现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化B、并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理C、积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化
关于车站值班员职责说法正确的是（）A、遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理B、负责车站值班工作，对整个车站进行监控C、负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理D、负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施
问答题案例分析 : 某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。 经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。（1）试分析车站工作人员存在的问题。 （2）结合本案，论述如何提高车站服务质量。
多选题车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A疏散围观乘客，并寻找目击证人B需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C视情况致电120D进行事故调查E必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
多选题发生乘客坠落站台事故后，对列车驾驶员处置要求，以下描述正确的有（）。A事故发生后，列车内乘客未疏散前，应及时进行安抚广播，稳定乘客情绪B接受现场指挥人员动车的指令，并及时将信息传递至行车调度C保持与行车调度员信息沟通，续报事态发展情况和现场处置情况D密切配合现场勘查人员调查和证据收集
多选题对于在国内发生的旅游交通事故，只要接待人员未受重伤，就应立即采取如下措施（ ）。A组织现场人员进行抢救，对重伤游客要对其止血、包扎，并打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往就近医院B指定专人保护好现场，尽快通知交通、公安部门派人调查处理，接待人员和司机应实事求是地介绍事故发生的情况C第一时间向旅行社领导报告事故与人员受伤情况，听其指示，并要求派车将未受伤或轻伤游客接回饭店或继续旅游活动，同时做好游客安定工作D旅行社领导和接待人员要前往医院看望受伤游客，进行安慰E事故处理后，接待人员要写出书面报告，内容包括事故情况、原因、处理经过，领队与游客反映等
单选题发生伤亡事故以后，当事人或事故现场的有关人员应当首先（）A抢救受伤人员B保护事故现场C抢救生产设备、物资