因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时()。A、现场工作人员须立即停止设备,以防事件恶化B、并做好乘客安抚的同时,第一时间上报工班长和车站,同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理C、积极主动配合车站送乘客去医院就医,并全程跟进,做到热情服务D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发,做到有礼有节,不能让事情复杂化

因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时()。

  • A、现场工作人员须立即停止设备,以防事件恶化
  • B、并做好乘客安抚的同时,第一时间上报工班长和车站,同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理
  • C、积极主动配合车站送乘客去医院就医,并全程跟进,做到热情服务
  • D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发,做到有礼有节,不能让事情复杂化

相关考题:

乘客事务处理是指乘客在乘坐轨道交通工具的过程中,因自身原因或其他特殊原因造成无法正常进出车站时引起的事务处理。() 此题为判断题(对,错)。

当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时,应主动联系乘客并告知原因。

对()情形,承运人不须承担责任。A、乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤B、部分因旅客原因造成的损失C、乘客前往机场途中事件受伤D、乘客在下飞机时受伤

因条件所限,乘客提出的目的地及要求无法满足,应礼貌地向乘客解释说明原因,请乘客谅解。

因乘客原因造成停车等候时,每等候5分钟加收()元的等候费 。

行车时,如因道路改造或其他原因确需绕道时,应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可收取原线路里程全程车费。

运营中车辆发生故障或事故时,应().A、向乘客说明原因,及时检查排除。B、如故障无法排除,请乘客改乘其他车辆,少收或免收车辆。C、如发生事故,应保护好现场、救助伤员并报警。D、向乘客索赔损失

遇到乘客语言不通或乘客因醉酒等原因,无法明确去向时,应尽可能帮助查询或向社会求助。

乘客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时,应尽可能帮助查询或向公安部门求助。

突然断电或发生机械故障,导致游乐设备停止运行,乘客被悬挂在空中,造成的原因不包括()。A、供电断电(包括电源断电、电气系统故障断电)B、自动控制系统故障引起设备停运(对有自动控制设备而言)C、设备机械故障造成停运D、乘客阻挠

客伤乘客因自身原因不能书写时,现场负责人可寻求驻站公安协助作证,(),特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A、让目击者填记事件经过,由乘客签字确认B、由值班站长注明乘客无法书写C、安排代笔让乘客签字捺印确认D、由公安帮助乘客填写车站表格

发生乘客伤害时,应()。A、及时赶到现场处理B、寻找目击证人C、救助伤者D、维持现场秩序

遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?

当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票。()

因车票原因乘客无法出站,车票若人为损坏造成无法使用,乘客须(),原单程票()。

计程计价设备或车辆发生故障时,应向乘客说明原因,请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。及时送检报修,不得继续营运。

当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员规范的做法是()。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因(说明情况)D、感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务

网络预约出租汽车在营运中,因故需绕道行驶,驾驶员应该()。A、随意绕行,不必告知乘客B、自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见D、对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”

行车时,如因道路改造或其他原因确需绕道时,可以不用向乘客说明情况

如因其他原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车或多收车费。

出租车在营运途中如发生故障不能行驶时,应向乘客说明原因,请乘客等候,并向乘客收取等时费

当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因(说明情况)D、感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务

若遇道路施工或其他原因确需绕行时,先向乘客说明情况,乘客不同意绕行要求下车时,应同意并免收费用。

单选题客伤乘客因自身原因不能书写时,现场负责人可寻求驻站公安协助作证,(),特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A让目击者填记事件经过,由乘客签字确认B由值班站长注明乘客无法书写C安排代笔让乘客签字捺印确认D由公安帮助乘客填写车站表格

填空题因车票原因乘客无法出站,车票若人为损坏造成无法使用,乘客须(),原单程票()。

问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?

单选题当客船因改建或其他原因影响乘客定额时,以下()正确。A按初次检验的要求检验并签发乘客定额证书B按附加检验的要求检验并签发乘客定额证书C按年度检验的要求检验并签发乘客定额证书D按中间检验的要求检验并签发乘客定额证书