单选题当与会者所表达的意见不明确或者不完整时,社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见,如“您刚才说希望居委会能出面解决问题,那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这属于主持会议中的(  )技巧。A提问和邀请发言B进一步说明C聚焦D摘要、综合和总结

单选题
当与会者所表达的意见不明确或者不完整时,社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见,如“您刚才说希望居委会能出面解决问题,那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这属于主持会议中的(  )技巧。
A

提问和邀请发言

B

进一步说明

C

聚焦

D

摘要、综合和总结


参考解析

解析:
主持会议的技巧包括:①提问和邀请发言;②进一步说明和转述;③聚焦;④摘要、综合和总结;⑤关注、赞赏和鼓励。其中,进一步说明是指当与会者所表达的意见不明确或者不完整时,社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见,如题中“您刚才说希望居委会能出面解决问题,那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点,避免猜度和误会。

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索罗门提出从以下( )方面帮助服务对象提高自己的能力。A.协助他们确认自己是改变自己的媒介B.协助他们认识社会C.协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的D.协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴E.协助他们明确无力感是可以改变的

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服务对象:“……我总是这样,我有时候想我是不是疯了。” 社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对的意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引领性技巧是( )。A.对焦B.澄清C.摘要D.对质

(2015年)服务对象:“……我总是这样,我有时候想我是不是疯了”。社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引导性技巧是()。A.对焦B.澄清C.摘要D.对质

下列对话语句表达是正确的是()A、 您的问题我刚才已经回答了。B、 谢谢您的意见和建议,我会提交给相应工作人员,希望后续我们能给您带来更好的产品服务体验。C、 您难道连您的淘宝密码也不记得了吗?D、 会员咨询实名认证问题,小二答:亲,实名认证的处理是要你联系支付宝电话的,0571-********.

当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()A、强调你能够为他们做的事B、主动向他们出示证据或文件C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D、保持平静的语气E、表达你对他们处境的理解

投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见?()A、‘您希望我们怎么帮您?’B、‘您有什么要求快说。’C、‘您希望我们怎么做?’D、‘您希望怎样解决?’

服务对象:“……我总是这样,我有时候想我是不是疯了”。社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引领性技巧是()。A、对焦B、澄清C、摘要D、对质

当客户投诉时,客户最希望自己的意见受到对方的尊重,自己能被他人理解。

“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解您,我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明,只要人们之间存在(),即使他们之间存在分歧,他们也能互相尊重。A、交流B、沟通C、信任D、合作

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单选题服务对象:“„„我总是这样,我有时候想我是不是疯了”。社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引领性技巧是()A对焦B澄清C摘要D对质

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多选题社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验,以便让其更清楚自身需要。 下列社会工作者的表达中,运用了引领性技巧的有()。A“您现在的做法与您之前的想法有很大差距,为什么?”B“听了您刚才的话,我认为您必须停止酗酒,否则您的家庭可能就破裂了”。C“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的,是这样吗?”D“您刚才讲了很多方面,但我们时间有限,您能说说最想谈的是什么?”E“听了您刚才的话,我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗?”

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多选题社会工作者小赵在主持居民会议的过程中,发现周先生评价社会工作者时说:“他们做得都挺好的”。小赵说:“谢谢您这么肯定我们的工作,那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中,小赵运用的技巧包括(  )。(2010年真题)A邀请发言B转述C进一步说明D聚焦E鼓励

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单选题“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解您,我们的意见出现分歧是有原因的。”这种情景说明,只要人们之间存在(),即使他们之间存在分歧,他们也能互相尊重。A交流B沟通C信任D合作

判断题导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况,帮助他们更多地了解祖国。( )A对B错

单选题服务对象:“……我总是这样,我有时候想我是不是疯了。”社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对的意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中,社会工作者使用的引领性技巧是()。A对焦B澄清C摘要D对质