多选题导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）A拥有丰富的知识B娴熟的服务技能C扎实的语言功底，较强的语言表达能力D四处奔波满足游客要求解决他们的困难E良好的心理素质沉着应对各类问题
多选题
导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）
A
拥有丰富的知识
B
娴熟的服务技能
C
扎实的语言功底，较强的语言表达能力
D
四处奔波满足游客要求解决他们的困难
E
良好的心理素质沉着应对各类问题
参考解析
解析：
导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作：①导游人员需要有很广的知识面，古今中外、天文地理、政治、经济、社会、文化、医疗、卫生、宗教、民俗等均需涉猎，在进行景观讲解、解答游客的问题时，都需要运用所掌握的知识和智慧来应对，这是一种艰苦而复杂的脑力劳动。②导游人员的工作量也很大，除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，事无巨细，也无分内分外之分。D项，四处奔波满足游客要求解决他们的困难是“体力劳动”的体现。
导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作：①导游人员需要有很广的知识面，古今中外、天文地理、政治、经济、社会、文化、医疗、卫生、宗教、民俗等均需涉猎，在进行景观讲解、解答游客的问题时，都需要运用所掌握的知识和智慧来应对，这是一种艰苦而复杂的脑力劳动。②导游人员的工作量也很大，除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，事无巨细，也无分内分外之分。D项，四处奔波满足游客要求解决他们的困难是“体力劳动”的体现。
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对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点
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多选题导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）。A拥有丰富的知识B娴熟的服务技能C扎实的语言功底，较强的语言表达能力D四处奔波满足游客要求，解决他们的困难E良好的心理素质，沉着应对各类问题