单选题企业管理流程不包括下列哪一项():A财务管理流程B客户关系管理流程C人力资源管理流程D工程管理流程
单选题
企业管理流程不包括下列哪一项():
A
财务管理流程
B
客户关系管理流程
C
人力资源管理流程
D
工程管理流程
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解析:
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单选题eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。AeTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。B企业管理流程域是eTOM的核心。C在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
单选题在开发一个企业管理信息系统时,首先要进行用户调查,调查中收集的主要信息包括()A管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息B组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息C企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息D管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
( 难度:中等)流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改进流程