( 难度：中等)流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）A.管理流程B.操作流程C.支持流程D.改进流程
( 难度：中等)流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
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● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是(70)。A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是（ ）。A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维
工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（）。A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C.流程的计划、流程的实施、流程的维护 D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
单选题eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。AeTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B企业管理流程域是eTOM的核心。C在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
( 难度：中等)在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（ ）进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程