单选题以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的？（）A顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好B使用商业情报软件从顾客数据中收集信息C电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面D顾客关系管理策略以顾客知识为基础
单选题
以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法是错误的？（）
A
顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好
B
使用商业情报软件从顾客数据中收集信息
C
电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面
D
顾客关系管理策略以顾客知识为基础
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解析：
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甲航空公司货运飞机在某地坠毁,造成地面上多人死亡,死者近亲属要求获得赔偿。经查,该飞机归属乙航空公司所有,三个月前出租给了甲航空公司。对于死者亲属的赔偿要求,以下说法错误的是A.甲航空公司承担赔偿责任B.乙航空公司承担赔偿责任C.若飞机系因遭遇雷击坠毁,则航空公司不承担赔偿责任D.若飞机系因驾驶员突发疾病而坠毁,则航空公司不承担赔偿责任
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单选题如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源C航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
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