多选题服务台的目标是（）A建立良好的服务形象B提供单一联系点C提高解决问题的有效性D协调顾客和IT部门间的关系
多选题
服务台的目标是（）
A
建立良好的服务形象
B
提供单一联系点
C
提高解决问题的有效性
D
协调顾客和IT部门间的关系
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解析：
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相关考题：
问题管理如何支持服务台的行动?() A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。
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描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台，且多个并行服务台D、多个串行服务台，或者多个并行服务台
单选题在排队论中，M/D/N记号的含义是（）A定长输入，负指数分布服务，N个服务台B泊松输入，爱尔朗分布服务，N个服务台C泊松输入，定长服务，N个服务台D爱尔朗分布输入，定长服务，N个服务台
多选题下面关于服务台公告管理说法正确的是（）A与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布B发布公告须经单位负责人审批或授权审批C服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除D不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
问答题请简述IT服务管理中服务台的定义与主要目标。