单选题将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家( )A朱兰B戴明C休哈特D石川馨

单选题
将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家(    )
A

朱兰

B

戴明

C

休哈特

D

石川馨

参考解析

解析：

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美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指( )。 A.质量计划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量改进C.质量控制、质量保证、质量改进D.质量策划、质量保证、质量改进
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著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
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实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，不一定需要建立相应的管理体系，达到质量改进的目标。
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