判断题在对客服务中,语言的魅力是神奇的,有时它会导致礼仪危机的产生,有时能巧妙地化解礼仪危机,它是把双刃剑。A对B错

判断题
在对客服务中,语言的魅力是神奇的,有时它会导致礼仪危机的产生,有时能巧妙地化解礼仪危机,它是把双刃剑。
A

B


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相关考题:

礼仪中的辞令有哪些特点?A、对不同人有不同的称谓B、在礼仪场合中,有很多规定的说法C、必须一字不差地背诵D、有时需要临场发挥

现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

在危机应对礼仪中,教师可用的肢体语言有()。A、握手B、拍打C、拥抱D、抚摸

如何巧妙运用语言技巧,是解决危机的重要手段之一。

礼仪危机的应对策略主要包括()三方面。A、心理B、语言C、物质D、精神E、行为

语言礼仪不属于服务礼仪。

面对服务过程中突然出现的礼仪危机,服务员要做到()A、保持冷静B、找理由C、相信服务员D、往远处看E、不找理由

在对客服中,为避免礼仪危机,旅游工作者要善解人意,这里的“人意”,其含义是“客人物质上的需求”。

对于非正常情况下可能出现的礼仪危机,服务员要善于把握巧妙的语言艺术,采用随机应变的方法,合情合理地来处理礼仪危机。

可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程包括()A、听B、记C、析D、报E、谢

在对客服务中,语言的魅力是神奇的,有时它会导致礼仪危机的产生,有时能巧妙地化解礼仪危机,它是把双刃剑。

可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可以概括为()六个字。A、听、记、识、查、报、复B、听、记、析、报、答、谢C、查、记、析、报、答、谢D、识、析、查、报、答、谢

因服务不当产生的礼仪危机,包括()A、不了解游客习俗B、不注重服务用语C、不遵循礼仪规范D、不讲究服务规范化E、不讲究服务个性化

礼仪危机没有固定的模式,但却会导致对客关系的(),破坏企业形象。A、僵化B、恶化C、投诉D、抱怨E、指责

要在危机产生前,力求提供()的服务,避免礼仪危机的产生。A、正常B、常规C、个性化D、意料之中

请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的?

任意地解雇员工,不给员工发挥自己才能的机会,有可能导致组织产生的危机是()A、生产过程中的危机B、人力资源的危机C、财务管理不当导致的危机D、竞争导致的危机

多选题礼仪危机的应对策略主要包括()三方面。A心理B语言C物质D精神E行为

多选题因服务不当产生的礼仪危机,包括()A不了解游客习俗B不注重服务用语C不遵循礼仪规范D不讲究服务规范化E不讲究服务个性化

多选题在危机应对礼仪中,教师可用的肢体语言有()。A握手B拍打C拥抱D抚摸

单选题要在危机产生前,力求提供()的服务,避免礼仪危机的产生。A正常B常规C个性化D意料之中

判断题在对客服中,为避免礼仪危机,旅游工作者要善解人意,这里的“人意”,其含义是“客人物质上的需求”。A对B错

单选题任意地解雇员工,不给员工发挥自己才能的机会,有可能导致组织产生的危机是()A生产过程中的危机B人力资源的危机C财务管理不当导致的危机D竞争导致的危机

单选题现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。A政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

多选题礼仪危机没有固定的模式,但却会导致对客关系的(),破坏企业形象。A僵化B恶化C投诉D抱怨E指责

多选题可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程包括()A听B记C析D报E谢

判断题对于非正常情况下可能出现的礼仪危机,服务员要善于把握巧妙的语言艺术,采用随机应变的方法,合情合理地来处理礼仪危机。A对B错