单选题导游人员在带团旅游过程中,要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验,就必须是既按照一视同仁原则,又要兼顾(  ),开展个性化的导游服务。A老幼病残B不同成员的个体差异和特殊需要C宗教界人士D游客的生活习惯

单选题
导游人员在带团旅游过程中,要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验,就必须是既按照一视同仁原则,又要兼顾(  ),开展个性化的导游服务。
A

老幼病残

B

不同成员的个体差异和特殊需要

C

宗教界人士

D

游客的生活习惯


参考解析

解析:
个性化服务又称特殊服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。

相关考题:

导游人员的带团层次,既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。

导游人员的带团技能,是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。

导游人员的带团技能,是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。

__________是指导游在带团过程中,对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

对于旅游团成员内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是() A等距离交往B不介入C一视同仁D进行调解

在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求( )的意见。A.旅游团领队B.旅游团主要成员C.旅游团陪同D.旅游团全体成员

在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时,领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图B.旅游团成员构成C.旅游团成员性格特征D.旅游团成员的生活习俗E.旅游团成员的要求

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。

导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容

在送旅游团去机场、火车站、码头时,地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

等距离服务原则的基本要点是()A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。

旅游团在住店期间遇到火灾,导游员正确的处理方法是()。A、立即拨打110报警B、迅速通知领队和全体成员,疏散旅游者C、若着火点在本楼层,导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生

需要写出书面总结的导游员()。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员

等距离服务原则的基本点()A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划

导游人员带团期间,不能向旅游者谈及旅行社的内部事务,不能泄露其旅游团的收支细目。

在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时,领队应告知对方的事项有()。A、组团社的意图B、旅游团成员构成C、旅游团成员性格特征D、旅游团成员的生活习俗E、旅游团成员的要求

在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。

多选题导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有()。A根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系B根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系C根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系D根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系

多选题导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()A把握大型旅游团队特征B有效掌握大型旅游团队带团技巧C大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D制定详细的旅游接待计划

判断题评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。A对B错

判断题导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。 ( )A对B错

多选题导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。A仪表不整并漏接旅游团队B在带团过程中谩骂游客C擅自终止导游活动D讲解中掺杂庸俗内容

多选题通常在导游人员带团过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有(  )。A转移法B分割法C个性化服务法D移情法E吸引法

单选题等距离服务原则的基本要点是()A满足每位客人的要求B宾客至上C热情友好D与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

多选题需要写出书面总结的导游员()。A带团参加盛大庆典的导游员B接待VIP旅游团的导游员C初次担任导游工作的人员D带团过程中出现严重事故的导游员