单选题企业正在与厂商谈判服务水平协定（SLA），首要的工作是（）。A实施可行性研究B核实与公司政策的符合性C起草其中的罚则D起草服务水平要求
单选题
企业正在与厂商谈判服务水平协定（SLA），首要的工作是（）。
A
实施可行性研究
B
核实与公司政策的符合性
C
起草其中的罚则
D
起草服务水平要求
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关于制度起草环节，下列说法不正确的是( )A.制度可以先起草再立项。B.制度可以由一个部门起草，也可以由多个部门联合起草。C.制度起草部门应当对制度的结构与内容、适用性与操作性、风险控制等进行充分论证。D.起草规章制度应当做好调研工作，了解市场环境、业务发展和管理现状。
供电营业所供用电合同管理员，主要从事（）工作。A低压供电用户现场用电情况核实、合同的起草、变更、与用户协商合同细节B一般用户现场用电情况核实、合同的起草、变更、与用户协商合同细节C低压供电用户供用电合同的最终审核、签字、盖章D一般用户供用电合同的起草、变更、审核
从应急预案起草开始，我们应急预案就进入了（）的工作程序，通过起草、审查批准印发、备案、公布、动态管理与实施等来形成一个应急预案编制的完整的程序。A、观察与执行B、学习与审批C、编制与修订D、审批与调研
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
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大学的IT部门和财务部（FSO，financialservicesoffice）之间签有服务水平协定（SLA），要求每个月系统可用性超过98%。财务部后来分析系统的可用性，发现平均每个月的可用性确实超过98%，但是月末结账期的系统可用性只有93%。那么，财务部应该采取的最佳行动是（）。A、就协定内容和价格重新谈判B、通知IT部门协议规定的标准没有达到C、增购计算机设备等（资源）D、将月底结账处理顺延
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多选题有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。C客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。D公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
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