填空题无理客户的尊重要点是（）；（）；（）
填空题
无理客户的尊重要点是（）；（）；（）
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中国系统奉行“以客为尊,服务领先”的经营理念,其中正确体现“以客为尊”的是() A.尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值B.可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质C.尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则D.充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈
在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）。A、坚持首问负责制，勇于负担责任B、不要关注客户的牢骚，直接解决问题C、耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法D、直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A、捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
判断题客户投诉是客户的无理取闹A对B错