单选题绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()A能够并且愿意处理客户的订单B能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
单选题
绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()
A
能够并且愿意处理客户的订单
B
能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C
所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D
所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
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解析：
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绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划、到考核标准的制定、从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。其中绩效计划的意思为（ ）。A．绩效沟通B．绩效目标的制定C．持续的绩效沟通D．绩效评价标准
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绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。A、绩效标准是公开的B、绩效标准是可以衡量的C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的D、绩效标准是现实的
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绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
下列有关绩效考核目标的说法错误的是（）。A、绩效考核目标由绩效内容和绩效标准组成B、对于不同员工来说，绩效指标应该相同C、绩效标准应当尽可能量化D、在不同的绩效周期，绩效标准有可能会发生变化
多选题采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有（ ）。A采用行为锚定法进行绩效评价B选择客观的财务指标引导员工的工作行为C只选择直接上级作为绩效评价的主体D将行业领先者作为绩效改进的标杆E要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法
多选题在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段，下列说法正确的是（）。A行政人员由上级提名的方式给出绩效标准B生产人员由上级提名的方式给出绩效标准C将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准D将产品创新性和客户满意度作为客服人员的绩效标准E将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准
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单选题绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。A绩效标准是公开的B绩效标准是可以衡量的C绩效标准时要广泛使用于不同时期的D绩效标准是现实的
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