14、在日常工作处理中,柜台服务人员禁止使用以下用语()。A.“还没上班,出去等着”B.“电脑坏了,今天不办业务。”C.“写错了,重填!”D.“请问您需要什么帮助?”E.“对不起,让您久等了!”

14、在日常工作处理中,柜台服务人员禁止使用以下用语()。

A.“还没上班,出去等着”

B.“电脑坏了,今天不办业务。”

C.“写错了,重填!”

D.“请问您需要什么帮助?”

E.“对不起,让您久等了!”


参考答案和解析
“还没上班,出去等着”;“电脑坏了,今天不办业务。;“写错了,重填!”

相关考题:

为防止机车发生火灾,在日常工作中应做到:机车运行中发生导线接地或电机“放炮”时,未判明情况并妥善处理时禁止()。

服务人员使用书面用语的首要要求是()。 A.工整清晰B.书面规范C.正确无误

应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时,用于回应顾客的召唤,或是在答复其询问之时所使用的专门用语。A对B错

广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。

使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。

柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语

根据山东公路收费人员日常工作行为规范,请说出收费用语规范情景用语的使用原则?

在日常工作、商务活动中,为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬,常常使用敬语和谦语,比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵,请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语()A、赐教B、拜托C、光临D、打扰

应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时,用于回应顾客的召唤,或是在答复其询问之时所使用的专门用语。

()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语

口头制止用语()。A、应当明确、简洁、易懂B、禁止使用侮辱性语言C、禁止使用歧视性语言D、应当使用官方语言

服务人员使用书面用语的首要要求是()A、书面规范B、正确无误C、工整清晰

回复用户时禁止出现以下用语()A、“某部门的查证的结果为……”B、与客户通话过程中禁止出现不规范C、不礼貌服务用户D、禁止出现对客户人身、人格进行攻击或侮辱的用语。

当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台

服务人员在使用礼貌用语时要求()。

入户服务人员应统一着装,佩戴();行为举止自然得体,规范使用礼貌用语。

在人际交往的过程中,恰到好处地使用服务用语,可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。

下列()用语与最高级、最佳等绝对化用语的含义相同,禁止在广告中使用。A、极品B、好C、名列前茅D、顶级

根据山东公路收费人员日常工作行为规范,请说出收费用语使用规范?

判断题在人际交往的过程中,恰到好处地使用服务用语,可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。A对B错

单选题()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语

判断题饭店服务人员禁止使用服务忌语。A对B错

单选题当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A进入营业厅B办理业务时C走近柜台D离开柜台

单选题柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A招呼用语B交谈用语C介绍用语D推销用语

多选题在日常工作中,以下用语不恰当的是()A“不可能,绝对不会有这样的事情发生”B“这个事情我*处理不了”C“要下班了,有事情明天再来”D“墙上有,你自己看!”

多选题在日常工作、商务活动中,为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬,常常使用敬语和谦语,比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵,请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语()A赐教B拜托C光临D打扰

判断题应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时,用于回应顾客的召唤,或是在答复其询问之时所使用的专门用语。A对B错

判断题服务忌语,是指饭店服务中的忌讳之语,亦即服务人员在服务宾客时不易使用,并应努力避免使用的某些用语。A对B错