客人不在房间时，服务员可以翻看客人的文件、书报等物品。（）
客人不在房间时，服务员可以翻看客人的文件、书报等物品。（）
参考答案和解析
对
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客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？A、打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁B、打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看C、清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人D、客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（）？A、服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；B、服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；D、若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。A、要特别留意，尽量不要触动客人的物品B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，注意不要弄错位置，更不准翻看C、除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理D、女性用的化妆品，要稍加收拾，但不能随便挪动位置
单选题服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。A转身B倒行C侧身