我们在设计用户体验蓝图和服务蓝图的时候只需要描述清楚用户的目标,至于用户要走哪条路径我们是不用管的。

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参考答案和解析
错误

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在进行微软数据库(MicrosoftSQLDatabase)口令猜测的时候,我们一般会猜测拥有数据库最高权限登录用户的密码口令,这个用户的名称是()。 A.adminB.administratorC.saD.root

通过修改哪个文件可以在创建用户的时候改变用户主目录的路径:()。A、/etc/default/passwdB、/etc/default/useraddC、/etc/profileD、/etc/fstab

在进行Iu口对接的时候,我们一般都按照()所描述的顺序进行对接。A、先高层后底层B、先底层后高层C、先控制面后用户面D、先用户面后控制面

“要把蓝图变为现实,还有很长的路要走”,我们要增强忧患意识。制约我们实现中国梦的因素有哪些?

对于用户导向原则在网站界面设计中的具体体现描述准确的是()A、明确体现网站的核心功能和服务B、符合用户在使用网站时的心智模型和场景中的思维状态C、尊重人机交互中用户的生理特征D、符合用户的认知习惯

为了得到敏捷高效的设计结果,我们倡导以()驱动的用户界面和用户体验设计.A、项目B、原型C、产品D、视觉

移动应用设计最核心的内容包括?()A、用户需求B、用户体验C、交互设计D、用户界面

通过服务蓝图我们可以()。A、明确客户行为B、明确客户需求C、设计服务行为D、设计服务内容

用户:“你们套餐里面送我的189邮箱我用不到,这样我不就吃亏了吗?”话务代表:“您不用担心这个问题,我们在设计套餐的时候已经考虑了,处理189邮箱,我们赠送话费和流量,并且全国接听免费,就算您的189邮箱不要用,您也不会吃亏的。”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()A、忽视法B、补偿法C、太极法D、假设法

设计中需要注意用户体验,用户体验是指()。A、仅只用户在使用软件时的第一印象B、用户感觉差的方面C、用户使用服务过程中建立起来的心理感受D、用户使用产品过程中建立起来的心理感受

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用户体验设计是通过设计产品去影响用户的主观体验,进而影响用户决策而达到商业目的。

在服务流程设计时,我们常用到()。A、终峰定律B、I—S模型C、服务蓝图D、SERVQUAL模型

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在处理投诉时,我们要达到的最终目标是()A、满足用户的期望B、超越用户的期望C、适当满足用户的期望D、对用户的期望置之不理

对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验,同时也是显示我们对用户()和()的一种方式。

我们在受理用户投诉的时候一定要从()角度出发,以同理心倾听和思考,才能换取用户的信任和理解,有利于问题的解决。

无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉,我们都要与用户进行沟通,而沟通的重要环节就是()。

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填空题企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况,企业发展的蓝图。那么,作为公共服务型企业,我们的未来蓝图是()。

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单选题在ASP.NET中,关于用户控件的Src属性,下列选项中描述正确的是()。ASrc属性是用户控件的虚拟路径BSrc属性是用户控件的物理路径CSrc为用户控件的名称DSrc为用户控件的命名空间

单选题为了得到敏捷的设计结果,我们倡导以()驱动的用户界面和用户体验设计.A项目B原型C产品D视觉

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单选题设计者为设计系统及其界面的目的而建立的表示用户特性的模型,我们称之为()A用户概念模型B设计者模型C系统映像模型D用户特性模型

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