宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记,并要预交一定的押金。旅客提交押金后,柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息,分配房间,并打印旅客入住单,旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。

宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记,并要预交一定的押金。旅客提交押金后,柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息,分配房间,并打印旅客入住单,旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。


参考答案和解析
客房卫生管理,;客房接待管理,;客房安全业务管理,;客房设备用品管理

相关考题:

试题二(共15分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可烈有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的二位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示。【关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话)员工(员工号, a ,姓名,岗位,电话,工资)客户 b 联系人,.联系电话,联系地址.客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态)预订申请( c )入住时间,天数,客房类型,客房数量)安排(申请号,客房号,姓名,性别,( d ) ,天数,电话,业务员)【问题1】(4分)根据问题描述,补充四个联系,完善图,2-1,的实体联系图.联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n (或1:1,和1:*和*:*)。【问题2】(8分)(1)根据题意、,将关系模式中的空(a)~.(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。【问题3】(3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用丑100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式).

对于没有预订客房或入住宾馆的客户,需要在(a)关系中修改其(b)属性的值域,以满足这类客户在宾馆预订机票的需求。

某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时问唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图1-1所示。关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话)员工(员工号,(a),姓名,岗位,电话,工资)客户((b),联系人,联系电话,联系地址)客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态))预定申请((c),入住时间,天数,客房类型,客房数量)安排(申请号,客房号,姓名,性别,(d),天数,电话,业务员)问题:1.1 (4分)根据问题描述,补充四个联系,完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n(或者1:1、1:*和*:*)。问题:1.2 (8分)(1)根据题意,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。 问题:1.3 (3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式)。

阅读下列说明,回答下列问题。[说明]某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时问唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图1-1所示。【关系模式设计】部门(部门号,部门名称,经理,电话)员工(员工号,(a),姓名,岗位,电话,工资)客户((b),联系人,联系电话,联系地址)客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态))预定申请((c),入住时间,天数,客房类型,客房数量)安排(申请号,客房号,姓名,性别,(d),天数,电话,业务员)问题:1.1 (4分)根据问题描述,补充四个联系,完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n(或者1:1、1:*和*:*)。问题:1.2 (8分)(1)根据题意,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。 问题:1.3 (3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式)。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某宾馆为了有效地管理客房资源,满足不同客户需求,拟构建一套宾馆信息管理系统,以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】 该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下:(1)宾馆有多个部门,部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工,每名员工只属于一个部门;每个部门只有一名经理,负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资,其中,员工号唯一标识员工关系中的一个元组,岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住),其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组,不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址,其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时,需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中,一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组;一位客户可以有多个预订申请,但一个预订申请对应唯一的一位客户。(6)当客户入住时,业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话,其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请,一个预订申请只由一名业务员安排,而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图如图2-1所示。【关系模式设计】 部门(部门号,部门名称,经理,电话) 员工(员工号, ( a ),姓名,岗位,电话,工资) 客户( ( b ) ,联系人,联系电话,联系地址) 客房(客房号,客房类型,收费标准,入住状态) 预订申请( ( c) ,入住时间,天数,客房类型,客房数量) 安排(申请号,客房号,姓名,性别, (c) ,天数,电话,业务员)【问题1】(4分) 根据问题描述,补充四个联系,完善图2-1,的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替,联系的类型为1:1、1:n和m:n (或1:1,和1:*和*:*)。【问题2】(8分) (1)根据题意,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整,并填入答题纸对应的位置上。答:(a) 部门号。(b) 客户号、单位名称(c) 申请号、客户号。(d) 身份证号、入住时间。 (2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。【问题3】(3分)【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题,请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题,应说明如何修改“客房”关系模式)。

饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()A、客房预订单B、电话预定记录C、合同D、流水单

销售客房通常包括以下程序:()A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间,确定房价

影响客房状况的直接因素有()、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房

黄某是某宾馆的前台服务员,负责登记住宿旅客信息。下列行为中,不构成违反治安管理的不按规定登记住宿旅客信息的是()。A、旅客甲和朋友一起3人入住该店,黄某只登记了甲的身份信息B、旅客乙入住该店,出示他人身份证,黄某未予以核实就进行了登记C、旅客丙入住该店,刚好电脑出了故障,黄某只在纸质台账登记了丙的信息D、旅客丁入住该店,黄某只是在纸质台账里登记了丁的信息,未上传电脑里的旅馆业信息平台

旅游团体入住旅店,正确的登记方法是统一填写()进行登记,旅客入住客房后,由领队或召集人负责收集团队人员有效身份证件,提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。

多人同行入住,旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。

登记入住旅客信息时“拟退房时间”()比“入住时间”早。A、可以B、必须C、不可以D、应该

既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备

将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中,交()。A、入住登记部B、客房部C、前台D、预订主管

客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是()A、客房预订B、客房销售C、入住登记D、结账离店

()是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订

增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧()说服客人,使其愿意增加支出,而入住()的客房。顾客或()人员不能视为增销客源。

饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订

多选题销售客房通常包括以下程序:()。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间,确定房价

单选题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中,交()。A入住登记部B客房部C前台D预订主管

单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递

单选题既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。A预订信息处理和预报B建立客户档案C预订变更D前台分房准备

单选题登记入住旅客信息时“拟退房时间”()比“入住时间”早。A可以B不可以C必须D应该

填空题增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧()说服客人,使其愿意增加支出,而入住()的客房。顾客或()人员不能视为增销客源。

单选题客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是()A客房预订B客房销售C入住登记D结账离店

多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房

单选题()是客房销售的首要环节。A入住接待B客房推销C客房服务D客房预订