进行顾客资质鉴定的目的是为了对顾客进行选择,看看是否具备准顾客的资格。
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参考答案和解析
产品推销对象
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插花花艺作品进行构思时()。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求,自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正D、要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考
关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是()。A、由于试驾准备需要暂时离开顾客,此时为顾客提供饮料和车型相关资料,避免顾客无聊等待B、了解顾客是否符合驾驶条件,如:驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印,向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款,并请顾客签名D、如顾客不符合驾驶条件,销售顾问邀请顾客进行试乘体验,由试驾专员做试驾示范
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是( )。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
多选题顾客资格认定的内容包括()。A准顾客需求认定B准顾客支付能力认定C准顾客社会地位认定D准顾客心理认定E准顾客购买决策权认定