客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。 A.中端CRMB.操作型CRMC.合作型CRMD.分析型CRM
根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:() A．工作型B．朋友型C．合作型D．利益性
“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
客户关系管理主体流程的功能有（）。A、客户信息管理.B、市场营销管理.C、销售管理.D、服务管理体.
分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
ERP外部集成的扩展功能有（）。A、增加优化供应和流通渠道的供应链管理功能B、增加人力资源管理C、增加客户关系管理功能D、加强对外部和环境信息的分析功能
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
客户关系管理的类型部可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
OCRM系统是（）客户关系管理系统。A、功能型B、操作型C、分析型D、销售型
多选题客户关系管理的作用是（）。A能有效地提高客户满意度B提高企业工作效率C分析与竞争对手之间的差距D增强企业盈利能力E能够规范企业及员工管理
单选题OCRM系统是（）客户关系管理系统。A功能型B操作型C分析型D销售型
判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A对B错
多选题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析
判断题分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。A对B错
多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
多选题ERP外部集成的扩展功能有（）。A增加优化供应和流通渠道的供应链管理功能B增加人力资源管理C增加客户关系管理功能D加强对外部和环境信息的分析功能
单选题“前台”客户关系管理是指（）A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理