最新的服务研究表明，许多服务提供和消费出现了分离情况，也就是服务产生时，消费者并不在现场，因此相连性（同步性）不再是服务的普遍特性。请问，服务的特点还有哪些特征？A．无形性B．易变性（异质性）C．时间性（易逝性）D．保存性
最新的服务研究表明，许多服务提供和消费出现了分离情况，也就是服务产生时，消费者并不在现场，因此相连性（同步性）不再是服务的普遍特性。请问，服务的特点还有哪些特征？
A．无形性
B．易变性（异质性）
C．时间性（易逝性）
D．保存性
参考答案和解析
拓展型服务创新
相关考题：
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点() A消费认知的风险性B信息来源的人际性C质量识别的间接性D品牌持有的稳定性
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。A.不可感知性B.不可分离性C.缺乏所有权D.不可贮存性
服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。A、服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产B、人的主观因素对服务起着重要的影响C、同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的D、同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。A、不可分离性B、无形性C、不可储存性D、差异性
2009年是中国3G商用元年，我国三大电信运营商共同为广大消费者提供了优质的3G服务和精彩的3G生活。这表明电信运营市场（） ①属于服务市场 ②为消费者提供的是一次性服务 ③利用一定的设备和工具为消费者提供无形的服务 ④是连接生产与生产性消费的纽带A、①②B、②③C、①③D、①④
对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等，消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价，往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下，消费者的评价依据是服务的（）。A、可寻找特征B、可信任特征C、经验特征D、准入性特征
总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。A、售后服务B、咨询服务C、礼品包装D、代办业务E、产品服务
单选题以下哪项属于服务的“不可分割性”问题（）A消费者必须提供资讯、时间、精力等，协助服务人员顺利提供服务B消费者没有足够知识与经验判断服务业者是否尽力C服务提供具时效性，消费者无法随时使用服务D服务环境、服务人员与消费者都会造成服务品质的不稳定
多选题下列关于服务的叙述正确的是（ ）A服务是一种行为过程B服务涉及所有权的转移C服务可以进行交易D服务可以为消费者提供价值E服务具有无形性的特征