服务具有差异性特征,对其理解正确的选项是()。A、服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响,因此可以实行标准化生产B、人的主观因素对服务起着重要的影响C、同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的D、同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
服务具有差异性特征,对其理解正确的选项是()。
- A、服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响,因此可以实行标准化生产
- B、人的主观因素对服务起着重要的影响
- C、同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的
- D、同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
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物流服务营销除了具有服务的共性外,还具有自己的独特的基本特征,主要表现在:()、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A、物流营销对象的广泛性和差异性B、物流营销对象的广泛性和无差异性C、物流营销对象的狭窄性和差异性D、物流营销对象的狭窄性和无差异性
公共服务具有无偿性特征,对其理解较为正确的选项是()。A、公共服务应是部分社会成员的独享品B、公共资源的有限性决定了公共服务应适当付费C、公共服务作为供给品应免费提供D、公共服务的无偿性也意味着无限性,即可无节制的享用
单选题下列关于服务特性的说法不正确的是( )。A服务具有不可感知性B服务具有差异性C明确所有权性D服务具有不可分离性