服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点() A消费认知的风险性B信息来源的人际性C质量识别的间接性D品牌持有的稳定性
服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点()
A消费认知的风险性
B信息来源的人际性
C质量识别的间接性
D品牌持有的稳定性
相关考题：
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括() A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足B服务消费的结果几乎是可以预期的C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。A:复杂性B:延伸性C:无形性D:主观性
2、消费者对体育培训服务质量的好坏的评价无法通过对产品外观、性能指标等属性测量，更多通过他们对培训服务质量感知的主观评价，这体现了体育培训服务的_____特点。A．无形性B．有形性C．消费与服务的同时性D．异质性
对于顾客来说，服务是发生在服务设施环境中的经历，如果服务设施的设计符合消费者的需要，就可以提高服务质量。