4、拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。
4、拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。
参考答案和解析
正确
相关考题:
拨打电话重点包括( )。A.是否方便接听B.一般情况下, 如无急事, 非上班时间不打电话C.如果对方不在, 而事情不重要或不保密时, 可请代接电话者转告D.通话中, 如果发生掉线、 中断等情况, 应等待对方重新拨打
以下选项对电话礼仪描述正确的是() A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打
王经理接到一个电话,对方自称是阿里巴巴员工,请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢()A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B、要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱C、询问对方阿里巴巴的发展历史,看对方是否了解D、要求对方提供员工工号和姓名,拨打相关电话核实是否有此工号及姓名
下列哪些选项是总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的电话礼仪中应遵循的行为规范?()A、通话时间一般控制在三分钟以内,通话结束后立即挂断电话B、说话时声调柔和、语速适中、表达清楚C、拨打客户电话,首先要确认对方姓名,再自我介绍D、重要事项记录后需跟对方复述确认一遍
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪()A、电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?”B、确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!”C、耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。D、结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
以下秘书应遵守的电话礼仪中,()是不适宜的。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
接听电话时,如要向他人询问信息再来回答,恰当的方式是()。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话,捂住话筒,向他人询问后回答C、先挂电话,问完后主动给对方回电话D、不挂电话,敞开话筒,向他人询问后回答
拨打电话重点包括()。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话C、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告D、通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
单选题在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A①②③④⑤B①③④②⑤C③①④②⑤D④③①②⑤
多选题拨打电话重点包括()。A考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话C如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告D通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
单选题临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。A拨打客户提供的电话号码B拨打系统内留存的电话C询问证件信息D询问客户其他信息