名词解释 旅行社客户关系管理
名词解释 旅行社客户关系管理
参考答案和解析
通过提供更快捷、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的全面管理降低企业的成本；通过对每个客户的数据整合，提炼对客户的总的看法，发现市场机会；通过向客户提供个性化的产品和服务，提高利润贡献度较高客户的忠诚度；通过对客户、产品、职能部门等多角度的分析，为管理者提供决策依据。
相关考题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
名词解释题旅行社风险管理